客戶背景:
深圳市愛牙邦醫(yī)療器械有限公司是一家專業(yè)從事口腔行業(yè)的醫(yī)療器械公司
公司成立于2015年2月，總部位于深圳南山區(qū)蛇口網谷。公司自主研發(fā)的B2B牙科耗材采購網上商城，電子商務 平臺愛牙庫進行全品類的牙科耗材銷售服務，除了做好牙科耗材線上和線下銷售之外，還逐步整合行業(yè)上下游資源，為全國牙科醫(yī)院提供電子商務以及互聯(lián)網領域的綜合服務。目前，愛牙庫已經和國內外100多個知名品牌廠家建立深度合作關系，公司為順應市場需求，為口腔醫(yī)療機構提供有保證、性價比高、配送快捷的精準服務，充分滿足牙科采購的個性化需求。2020年深圳市愛牙邦醫(yī)療器械有限公司在蓉城落地倉庫.成為我公司的重要客戶，搭建長久合作關系。
客戶需求:
1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)搭建需求：
實現(xiàn)倉庫無死角全覆蓋，保證倉庫安全運維。要有足夠的儲存空間不低于90天，保證錄像的不間斷儲存。
2、網絡系統(tǒng)搭建需求：
對倉庫主要場所進行有線、無線覆蓋，辦公區(qū)域、倉儲等場景覆蓋，VPN搭建（有訪問總部內網服務器需求。通過VPN，實現(xiàn)分支訪問總部服務器。）、無線承載無線辦公、移動掃碼、員工休閑上網等應用，方便接入多樣化的無線終端，隨時隨地接入。
3、機房系統(tǒng)搭建需求：
機房電源及配套設置（UPS電源、布線等）
解決方案：
1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)搭建解決方案：
（1）對倉庫二十四小時不間斷的實時監(jiān)控；
（2）重點區(qū)域安全進行監(jiān)控布點，對危險的設備，易燃易爆的環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控；
（3）儲存空間九十天，保證不間斷儲存。
推薦視頻監(jiān)控設備品牌：?？低暋⒋笕A、宇視、索尼、GE、天地偉業(yè)、安訊士
2、網絡系統(tǒng)搭建解決方案：
（1）無線覆蓋無死角，并要求無縫漫游，構建高速、穩(wěn)定、零漫游的倉庫無線，提高工廠工作效率；
（2）無線網絡具有冗余災備功能，防止出現(xiàn)因為設備故障而導致的整體無線網絡不可用，從而影響整個業(yè)務；
（3）采用無線數(shù)據傳輸安全，使用無線加密技術；
（4）采用中心控制器集無線AC、大數(shù)據收集分析、上網行為管理、無線有線運維、物聯(lián)網平臺于一體；
（5）實現(xiàn)員工辦公、訪客網絡和無線生產實現(xiàn)三網安全隔離，確保網絡安全性；
（6）倉庫部署多臺高性能網絡設備，AP控制器統(tǒng)一管理全區(qū)的無線AP、CCTV交換機、核心交換等等，實現(xiàn)萬物互聯(lián)；
廠區(qū)無線穩(wěn)定覆蓋，提高業(yè)務效率。
推薦無線設備品牌： 華為、H3C、信銳、UBNT
推薦防火墻、路由器、核心交換機、接入層交換機品牌：華為、H3C、網域、深信服、TPLINK、思科
3、機房系統(tǒng)搭建方案：
（1）機房接地系統(tǒng)：我們對機房的接地系統(tǒng)進行設計，采用聯(lián)合接地，接地電阻小于1歐姆；
（2）機房防雷系統(tǒng)：PDU電源采用兩級防護，UPS電源采用防浪涌處理；
（3）機房UPS電源系統(tǒng)：根據機房中心需求，配置10KVA的UPS一臺，后備時間為2小時，配電給機房內的智能化系統(tǒng)所有設備用電。
推薦機房精密空調品牌：艾默生、史圖斯、佳力圖、日立
推薦UPS品牌：艾默生、APC、科華、科仕達、臺達
4、廣播及背景音樂
（1） 要求按照分區(qū)播放背景音樂，實現(xiàn)倉庫、辦公室分區(qū)尋呼和分區(qū)報警。
（2） 實現(xiàn)定時播放背景音樂，打上下班的鈴聲，播放指定的音樂。
（3） 當有緊急情況或火災時，能夠實現(xiàn)全區(qū)報警功能。
（4） 整套廣播系統(tǒng)實現(xiàn)無人值守的功能。
推薦廣播音頻品牌：派威、飛利浦、先鋒、天逸、惠威、博士
PAV服務響應方式：
服務內容
我公司對項目的實施全面負責，包括硬件設備安裝、軟件調試、定期巡檢、性能調優(yōu)、故障排除、各種培訓等，為用戶提供1年軟件免費升級服務，同時每年為客戶提供產品的調優(yōu)服務3次以上，有效保障產品質量。
我公司有專門的技術支持服務隊伍，通過現(xiàn)場技術支持服務、熱線電話、長期技術跟蹤等來保證項目的高效、可靠運轉，同時為產品的進一步發(fā)展和改善提供建設性意見。
服務保障
（1）我公司實行7×24小時免費電話熱線技術支持服務，故障服務的現(xiàn)場響應時間小于6小時，即6小時內有能夠處理故障的技術人員到達現(xiàn)場，一般故障恢復時間不超過48小時。
（2）我公司擁有各類專業(yè)技術人員，根據需要，售后服務部門可隨時調用所需專業(yè)和技能人員，派往用戶所在地，提供及時、優(yōu)質的服務。
（3）我公司每年不定期的對技術人員進行培訓，以便及時掌握新技術、新材料、新工藝，為用戶提供準時、迅速、優(yōu)質的服務。
（4）我公司定期向訂購和使用的產品的客戶進行回訪。通過接受客戶投訴和溝通，建立起信息反饋渠道獲取各種信息，采取相應的糾正（預防）或改進措施，確保向客戶提供滿足要求的產品。
（1）質量標準：所提供產品符合國家或行業(yè)標準；
（2）質量等級：所提供產品質量優(yōu)良；
（3）我公司對所有外購產品承擔最終質量責任。
客戶評價：
與PAV合作是正確的選擇，公司人員的敬業(yè)態(tài)度非常值得表揚，勘察現(xiàn)場后，與我方多次溝通，認真記錄下我們公司的需求，迅速給出了方案。施工時間嚴格把控，在約定的時間內保質保量的完成了交付。并且很耐心的對我們相關負責的人員進行培訓，方便工作的順利開展。日常有什么問題咨詢售后人員也是及時耐心回復，完全沒有后顧之憂。
